Guida alla nuova piattaforma Assistenza
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- cercare informazioni per un supporto immediato, per esempio il link alla guida utente;
- essere sempre aggiornato tramite avvisi sugli aggiornamenti in corso;
- aprire un ticket e ricevere tutti gli aggiornamenti direttamente sulla tua casella di posta elettronica e sulla piattaforma;
- monitorare tutte le tue segnalazioni da un unico punto, così da essere sempre aggiornato sugli status dei tuoi ticket;
- ottenere un feedback immediato quando il tuo ticket entra in lavorazione;
- ricevere notifiche di inizio e fine per le nuove configurazioni.
Per prima cosa è necessario creare un account con la vostra e-mail
Una volta fatto l’accesso potete inziare a utilizzare la piattaforma, compilando la ricerca oppure scegliendo di contattarci.
Tra le opzioni disponibili:
- Problemi generici e richieste di supporto tecnico
- Configurazioni
Per richiedere la configurazione di un corriere oppure la configurazione di ecommerce e marketplace
Al momento della compilazione dei dati è necessario compilare i campi relativi ai dati del corriere.
- Preventivi e quotazioni
Basta compilare il modulo per richiedere preventivi di funzionalità e quotazioni di eventuali nuove configurazioni
- Richieste generiche
Se non trovi la soluzione o il modulo più adatto, puoi inviare una richiesta generica al nostro team di assistenza.
Basta inserire la richiesta compilando i campi: riepilogo o oggetto, indicando l’ istanza (esempio: NomeAzienda.gsped.it) e compilando un messaggio per spiegarci la vostra necessità.
È possibile cercare una specifica richiesta inserendo una parola chiave nell’apposito campo oppure utilizzando i filtri attraverso le tendine.
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